청주시 공원관리과는 11일 업무 시작 전, 불필요한 인허가 지연 금지 및 핑퐁 민원 방지를 위한 청렴 교육을 공직문화 개선 셀프 청렴 운동의 일환으로 실시했다.

교육 실시 결과 신규공무원 증가 및 인사이동으로 인한 업무 미숙지가 주된 원인으로 꼽히고, 불명확한 사무분장이 주관부서 지정 다툼으로 이어진다는 의견이 대다수였다.

이에 따라 담당자들 간 업무연찬 실시 및 신규직원 맞춤 상담을 해 전문성을 향상하고, 부서 간 신속한 협의와 회신이 이뤄지도록 세심한 민원 처리를 강조했다.

또한 전화민원 응대요령 및 민원인에게 신뢰감과 친밀감을 전제로 명확하게 업무 내용을 전달하는 대화법 등 친절 교육을 함께 실시했다.

시 관계자는“앞으로도 민원처리에 관한 교육을 주기적으로 실시하여 시민의 신뢰도와 청렴도 향상을 위해 적극적으로 노력하겠다”라고 말했다.

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